Question 1

Yorasana는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

Yorasana는 요가를 통해 자신의 문제(허리 통증, 스트레스, 불면 등)를 직접 해결한 경험이 있는 선생님과, 같은 문제를 해결하고 싶은 분을 연결하는 매칭 플랫폼입니다. 자격증이나 경력이 아닌, 선생님의 "해결 경험 스토리"를 중심으로 연결합니다.

Question 2

수강생도 회원 가입이 필요한가요?

Accepted Answer

아닙니다. 수강생은 회원 가입이나 로그인 없이 자유롭게 선생님을 검색하고, 스토리를 읽고, 문의를 보낼 수 있습니다. Yorasana 이용은 수강생에게 완전 무료입니다.

Question 3

Yorasana에서 직접 요가 수업을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

Yorasana는 선생님과 수강생을 연결하는 플랫폼입니다. 수업은 선생님이 선호하는 채널(카카오톡, 인스타그램, 개인 스튜디오 등)에서 직접 진행됩니다. 수업 내용과 비용은 선생님과 수강생이 직접 협의합니다.

Question 4

Yorasana와 YOR Wellness는 어떤 관계인가요?

Accepted Answer

Yorasana는 YOR Wellness가 운영하는 독립 서비스입니다. YOR Wellness는 예비 요가지도자를 위한 교육과 멘토링 프로그램을 운영하며, Yorasana는 이와 별도로 일반 수강생과 경험 있는 선생님을 연결하는 매칭 플랫폼입니다.

Question 5

선생님을 어떻게 찾나요?

Accepted Answer

두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 홈페이지에서 "나의 문제로 선생님 찾기"를 클릭하면 문제 카테고리(허리 통증, 불면, 번아웃 등)를 선택하여 해당 경험이 있는 선생님을 찾을 수 있습니다. 둘째, "스토리" 페이지에서 전체 스토리를 둘러보며 관심 가는 선생님을 직접 찾을 수도 있습니다.

Question 6

선생님에게 어떻게 연락하나요?

Accepted Answer

선생님 프로필 페이지에서 "문의하기" 폼에 이름, 이메일, 메시지를 작성하면 선생님에게 이메일로 전달됩니다. 선생님이 등록한 외부 링크(카카오톡, 인스타그램 등)로 직접 연락할 수도 있습니다.

Question 7

선생님의 스토리가 사실인지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

모든 선생님의 프로필과 스토리는 Yorasana 팀의 심사를 거쳐 승인됩니다. 심사에서는 스토리가 실제 경험에 기반하고 있는지, 의료적 주장이 포함되어 있지 않은지 등을 확인합니다. 다만 Yorasana는 스토리의 의학적 정확성이나 효과를 보증하지는 않습니다. 건강 문제에 대해서는 반드시 전문 의료인과 상담하시기 바랍니다.

Question 8

비용이 드나요?

Accepted Answer

수강생에게는 비용이 전혀 들지 않습니다. 선생님 검색, 스토리 읽기, 문의 보내기 모두 무료입니다. 실제 수업 비용은 선생님과 직접 협의합니다.

Question 9

자격증이 없어도 등록할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. Yorasana의 핵심은 자격증이 아니라 "요가를 통한 해결 경험"입니다. 다만 요가 지도 경험이나 수련 경험이 스토리에 드러나야 심사에서 승인받을 수 있습니다.

Question 10

등록비가 있나요?

Accepted Answer

첫 1개월은 완전 무료입니다. 등록 시 카드 정보만 등록하며, 실제 결제는 이루어지지 않습니다. 무료 기간 종료 후 해지하지 않으면 월 9,900원이 자동 결제됩니다. 무료 기간 내 해지하면 비용이 전혀 발생하지 않습니다.

Question 11

등록 후 심사 기간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

보통 1~3일 이내에 완료됩니다. 심사 결과는 등록한 이메일로 안내드립니다.

Question 12

심사에서 반려되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

반려 사유를 이메일로 안내드립니다. 스토리를 수정하거나 보완한 후 다시 신청할 수 있습니다. 반려되었다고 해서 재신청이 제한되지 않습니다.

Question 13

스토리를 추가로 등록할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 추가 스토리는 1건당 30,000원에 등록할 수 있습니다. 예를 들어 허리 통증 해결 경험과 불면 해결 경험이 모두 있다면, 두 가지 스토리를 등록하여 더 많은 수강생에게 노출될 수 있습니다. 추가 스토리도 심사를 거칩니다.

Question 14

구독을 해지하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대시보드에서 언제든 해지할 수 있으며, 위약금은 없습니다. 해지 후에도 해당 결제 주기가 끝날 때까지 프로필은 공개 상태로 유지됩니다. 이후 프로필이 비공개로 전환됩니다. 다시 구독하면 프로필이 재공개됩니다.

Question 15

프로필 정보를 나중에 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 로그인 후 대시보드에서 프로필 정보(이름, 사진, 활동 지역, 외부 링크)를 언제든 수정할 수 있습니다.

Question 16

수강생이 보낸 문의는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다. 수강생이 문의를 보내면 등록한 이메일로 알림이 발송됩니다. 또한 대시보드의 "받은 문의" 탭에서 전체 문의 목록을 확인할 수 있습니다.

Question 17

결제 수단은 무엇인가요?

Accepted Answer

신용카드 또는 체크카드로 결제할 수 있습니다. 등록 시 카드를 등록하면, 이후 자동 결제가 진행됩니다.

Question 18

환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

월 구독료는 결제일로부터 7일 이내, 해당 기간 내 서비스 이용 내역이 없는 경우 전액 환불됩니다. 추가 스토리 등록비는 심사 완료 전까지 환불 가능합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

Question 19

자동 결제일은 언제인가요?

Accepted Answer

첫 등록일로부터 30일 후 첫 자동 결제가 이루어지며, 이후 매월 같은 날짜에 결제됩니다.

Question 20

개인정보는 안전하게 보호되나요?

Accepted Answer

Yorasana는 개인정보 보호법을 준수하며, 모든 데이터는 암호화되어 저장됩니다. 결제 카드 정보는 토스페이먼츠(결제 대행사)에서 안전하게 처리하며, Yorasana는 카드번호를 직접 저장하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해주세요.

Question 21

선생님의 스토리나 서비스 내용이 의료적 조언인가요?

Accepted Answer

아닙니다. Yorasana에서 제공하는 모든 정보는 개인의 경험에 기반한 것이며, 의료적 진단이나 처방이 아닙니다. 건강 문제에 대해서는 반드시 전문 의료인과 상담하시기 바랍니다.

Question 22

문의 사항이 있으면 어디로 연락하나요?

Accepted Answer

이메일 yorwellness.kr@gmail.com 으로 연락해주세요. 운영 시간 내에 순차적으로 답변드립니다.

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